ENVÍOS

MÉTODOS DE ENVÍO

Los pedidos de España se envían a través de MRW, nuestra empresa de paquetería afiliada. Todos los envíos de Roberta están asegurados contra robos y daños accidentales. Una vez que se recibe el envío y se confirme por escrito, finaliza la cobertura de esta garantía.

Ten en cuenta que no podemos realizar envíos a buzones de oficinas postales. En el caso de envíos parciales, solo se realizará un cobro por el coste del envío.

El procesamiento y envío de pedidos se realiza en nuestro horario principal de atención, de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 h, hora central europea, y sábados de 9:30 a 14:00 h, hora central europea (excepto los días festivos Españoles). La mercadería estará lista para su envío un día hábil, como máximo, después de recibir el pago.

COSTES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a € 40.00. Para pedidos de menor valor el costo de envíos a la península será de 4.30€ o 4,70€.

SEGUIMIENTO DEL ESTADO

Al enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de MRW. Puedes consultar el estado de tu pedido una a dos horas después de recibir este correo a través del vínculo.

Es posible que por circunstancias ajenas ( dificultades meteorológicas, huelgas, eventualidades del  proveedor de transporte, etc) el envío pueda sufrir cierto retraso. En tal caso, la empresa de transporte será contactada para resolver la incidencia lo antes posible.  En el caso de que el pedido haya sido extraviado por el transportista, recibirás un nuevo envío.

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Horario

De Lunes a Viernes. 

De 9:30 a 18:00

Telefono

619 545 973

Correo Electrónico

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