Informações de envio

MÉTODOS DE ENVIO

As encomendas para Espanha são enviadas através da Correos Express, a nossa empresa de entregas parceira. Todas as encomendas da Roberta estão seguras contra roubos e danos acidentais. Assim que a encomenda for recebida e confirmada por escrito, a cobertura desta garantia termina.

Por favor, tenha em atenção que não podemos fazer envios para caixas de correio de estações dos CTT. No caso de envios parciais, será cobrado apenas o custo de envio.

O processamento e envio de encomendas são realizados durante o nosso horário principal de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 9:30 às 18:00, hora central europeia, e sábados, das 9:30 às 14:00, hora central europeia (exceto feriados espanhóis). A mercadoria estará pronta para envio no prazo máximo de um dia útil após o recebimento do pagamento.

CUSTOS DE ENVIO E TEMPOS DE ENTREGA

O envio padrão é gratuito em encomendas superiores a 50,00€ para envios na península ibérica. Para encomendas de menor valor, o custo de envio para a península será de 3,95€ para envio padrão ou 4,70€ para envio expresso. 

RASTREIO DE ESTADO

Ao enviar a sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreamento da Correos Express. Poderá consultar o estado da sua encomenda uma a duas horas após receber este e-mail através do link.

É possível que, por circunstâncias alheias (dificuldades meteorológicas, greves, eventualidades do fornecedor de transporte, etc.), o envio possa sofrer algum atraso. Nesse caso, a empresa de transporte será contactada para resolver o incidente o mais rapidamente possível. No caso de a encomenda ter sido extraviada pela transportadora, receberá um novo envio.