Informations d'expédition

MÉTHODES DE LIVRAISON

Les commandes depuis l'Espagne sont envoyées via Correos Express, notre société de colis affiliée. Tous les envois Roberta sont assurés contre le vol et les dommages accidentels. Une fois l’expédition reçue et confirmée par écrit, la couverture de cette garantie prend fin.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier dans les boîtes aux lettres des bureaux de poste. En cas d'envois partiels, seuls les frais d'expédition seront facturés.

Le traitement et l'expédition des commandes ont lieu pendant nos principales heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 CET et le samedi de 9h30 à 14h00 CET (sauf jours fériés espagnols). La marchandise sera prête à être expédiée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement.

​

FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 40,00 € pour les expéditions vers la péninsule ibérique. Pour les commandes de valeur inférieure, les frais d'expédition vers la péninsule seront de 3,95 € en livraison standard ou de 4,70 € en livraison express.

​

SURVEILLANCE DE L'ÉTAT

Lorsque vous expédiez votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi Correos Express. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande une à deux heures après avoir reçu cet e-mail via le lien.

Il est possible qu'en raison de circonstances imprévues (difficultés météorologiques, grèves, incidents du transporteur, etc.), l'expédition soit retardée. Dans ce cas, le transporteur sera contacté pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais. En cas de perte de la commande par le transporteur, vous recevrez un nouvel envoi.