Questions fréquentes

Les commandes de plus de 40 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les achats inférieurs à 40 €, les envois vers la Péninsule ont un coût de 4,30 €. Pour plus d'informations, consultez la section Informations d'expédition.

Étape 1 : Recherchez et sélectionnez le produit que vous souhaitez. Une fois sélectionné, cliquez sur "Ajouter au panier". Cela vous amènera à une autre fenêtre qui vous montrera les produits sélectionnés. Si vous souhaitez en acheter plusieurs, vous pouvez répéter cette étape. Le plus simple est de cliquer sur acheter et vous verrez les produits ajoutés à votre panier (vous pouvez le trouver dans la partie supérieure droite de la page).

Étape 2 : Une fois dans le panier, cliquez sur "Traiter la commande" ou "Terminer l'achat avec Paypal" et il vous sera demandé de vous inscrire, ou si vous êtes déjà client, il vous suffit d'écrire votre e-mail et votre mot de passe.

Étape 3 : Entrez les détails de l'adresse de livraison et vérifiez qu'ils sont corrects. Une fois les données confirmées, sélectionnez le mode de paiement et appuyez sur "suivant".

Étape 4 : Selon le type de paiement choisi, vous devrez entrer les informations demandées et appuyer sur "confirmer".

Tous nos produits sont originaux et en parfait état, comme vous les trouverez chez votre coiffeur habituel et ont été achetés directement auprès du fabricant et/ou du distributeur officiel.

Vous pouvez nous contacter via notre section CONTACT sur la page d'accueil ou vous pouvez nous appeler au numéro de téléphone 635 677 860 (Ligne nationale fixe) pendant nos heures de travail, du lundi au vendredi de 9h30 à 14h00 et de 4 :00h à 18h00

Paiement à la livraison : Cette méthode consiste à payer votre commande lorsque vous la recevez à votre adresse. La commande sera facturée par le courrier, facturant 1 euro à la valeur de votre achat. Les commandes contre remboursement seront expédiées une fois qu'elles auront été confirmées avec le client. Conformément à la loi 34/2002 sur le commerce électronique, tout achat effectué et confirmé par Internet doit être accepté après avoir été envoyé. Le paiement doit être effectué au transporteur pour le montant total convenu dans la vente. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces pour un montant supérieur à 2 500 euros.

Carte de crédit : Nous acceptons les paiements par carte de crédit sans frais supplémentaires. Nous effectuons éventuellement des contrôles de sécurité où une copie du DNI peut être demandée avec la carte de crédit afin de vérifier la propriété du titulaire de la carte. Les paiements Wix sont vérifiés par Visa et Mastercard, étant un portail 100% sécurisé.

PayPal : Payez facilement avec votre compte PayPal ou avec votre carte de crédit ou de débit, sans partager d'informations financières avec Roberta. Ce mode de paiement n'a pas de frais supplémentaires sur le montant total.

C'est très simple. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de l'utilisateur et de remplir les données demandées avec un mot de passe.Nous vous recommandons de remplir les données d'adresse de livraison des commandes aussi détaillées que possible pour éviter les erreurs inutiles.

Dans la section contact, vous pouvez nous envoyer la demande afin que nous puissions la traiter, comme les réclamations contre les commandes ou les annulations. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer le numéro de commande et nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.Les promotions et réductions ne sont pas cumulables. Les bonus ne seront pas applicables aux produits classés comme "offres".